Beskyttelse af dine personlige oplysninger: Cryptorino Casinos privatlivspolitik i Danmark forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og holder dine personlige oplysninger sikre, når du spiller, indbetaler og udbetaler

Oprettelse af konto og personlige oplysninger indsamlet af Cryptorino Casino

Oprettelse af en konto hos Cryptorino Casino er beregnet til at være hurtig, men de skal stadig indsamle de oplysninger, de har brug for til at beskytte din profil, levere tjenesten og opfylde deres juridiske og sikkerhedsmæssige forpligtelser.

Kun de oplysninger, vi har brug for til at oprette din konto og sikre, at du kan spille sikkert, bliver spurgt om, når du tilmelder dig. Når du tilmelder dig, vælger du dine login-oplysninger og giver os nogle grundlæggende oplysninger om dig selv, så vi kan oprette og administrere din spillerprofil, tale med dig om din konto og hjælpe med at forhindre andre i at komme ind uden din tilladelse. Senere, hvis det er nødvendigt til verifikation eller kundeservice, kan der blive spurgt om ekstra oplysninger.

Hvilke oplysninger vi får, når du tilmelder dig

• ID'er til din konto, såsom dit brugernavn, adgangskode (som opbevares i en sikker form) og internt konto-ID.
• Til sikkerhedsadvarsler og supportkommunikation skal du inkludere din e-mailadresse og, hvis nødvendigt, et telefonnummer.
• Fuldt navn, fødselsdato og dansk statsborgerskab er personlige oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte berettigelse og opfylde eventuelle andre krav.
• Når det er nødvendigt til kontobekræftelse, forebyggelse af svindel eller lovgivningsmæssige kontroller, vil din bopælsadresse og Danmark blive efterspurgt.
• For at holde platformen stabil og forhindre folk i at udføre skadelige handlinger indsamles tekniske og brugsdata som IP-adresse, enhedsoplysninger, browserdata, logfiler og tidsstempler.
• Kommunikationsregistre, herunder beskeder sendt til kundeservice, bekræftelses-e-mails og indstillinger for præferencer, såsom markedsføringssamtykke når det er nødvendigt.

Hvis du beslutter at indbetale penge eller anmode om en udbetaling, kan vi have brug for at behandle flere oplysninger om den valgte betalingsmetode for at sikre, at transaktionen er sikker. Et eksempel er en indbetaling på 100 kr eller en udbetalingsanmodning på 500 kr. For at sikre, at pengene kom fra og gik til det rigtige sted og mindske risikoen for svindel, kan vi have brug for betalingsrelaterede identifikatorer og transaktionsreferencer.

Sørg for, at de oplysninger, du giver, er korrekte og opdaterede; det er dit ansvar. Hvis dine registreringsoplysninger er forkerte eller mangler, kan det forsinke din kontoadgang, sikkerhedskontroller eller hjælp fra support, når du har mest brug for det.

Brug af oplysninger til bonusser og kampagner

Når Cryptorino sender bonusser og kampagner til spillere, bruger de nogle oplysninger om dem for at sikre, at de er relevante, sikre og leveres korrekt. Som følge heraf vil du være sikker på at modtage det rigtige tilbud på det rigtige tidspunkt, og at eventuelle bonusser eller gratis spins, du modtager, tilføjes korrekt til din konto. For at sikre, at kampagner er fair og overholder reglerne, bruger vi også spillersegmentering. Vi kan tilpasse tilbud, stoppe misbrug og fremme ansvarligt spil uden at afsløre dine personlige oplysninger til offentligheden ved at inddele spillere i grupper med lignende aktivitetsmønstre.

Hvilke data kan bruges til kampagner?

Cryptorino må kun bruge et lille sæt datapunkter relateret til berettigelse, kommunikation og kontosikkerhed til at tilbyde bonusser og andre kampagnebelønninger. Dette inkluderer normalt dit brugernavn, registrerede e-mailadresse og de grundlæggende profilindstillinger, du har brug for til at sende og acceptere tilbud.

• Placeringsmarkører, som Danmark, eller regionale indstillinger, fortæller dig, om et tilbud er tilgængeligt, hvor du spiller, og sikrer, at du følger eventuelle lokale regler.
• Aktivitets- og spilsignaler, såsom indbetalinger, væddemålsmønstre, sessionsfrekvens, foretrukne spiltyper og bonus-historik, bruges til at tilpasse kampagner til hver enkelt spiller.
• For at systemet kan give den rigtige belønning, fortæller transaktionsstatus dig, at en kvalificerende handling har fundet sted, som at indbetale 50 kr.
• Disse er enheds- og sikkerhedssignaler kaldet risiko- og integritetsflag, der bruges til at opdage mærkelig adfærd, som at bruge flere konti eller misbruge bonusser.

For standardkampagner har Cryptorino ikke brug for at se private oplysninger om dig. Disse oplysninger bruges til at sikre, at du er den, du siger du er, og holde din konto sikker, når identitetskontroller er nødvendige for berettigelse eller for at stoppe svindel.

Hvis en kampagne siger, at du skal foretage en indbetaling på 100 kr for at kvalificere dig, bruges din transaktionsstatus til at bekræfte indbetalingen og give dig belønningen. Din bonus-historik kan blive kigget på for at sikre, at eventuelle omsætningskrav er opfyldt, før udbetalingen på 500 kr behandles. Dine konto-kommunikationspræferencer lader dig normalt slå marketingbeskeder fra, hvis du ikke ønsker personlige tilbud. Notifikationer om din konto og transaktioner kan stadig blive sendt til dig.

KYC-verifikation

For at sikre, at Cryptorino Casino er sikkert, lovligt og fair for alle spillere, kan vi bede om KYC-verifikation når som helst, selv efter registrering. Dette inkluderer identitetskontroller, bevis for midler og andre dokumenter, der kan være nødvendige.

Der er mindre svindel, kontotyveri og misbrug af betalingsmetoder, når folks identiteter kontrolleres. Kontrol af din identitet (KYC) kan ske, når du foretager en indbetaling eller udbetaling, der opfylder visse interne krav, som når du hæver et stort beløb penge, når du spiller på mærkelige måder, når du har flere konti, eller når du ændrer dine kontooplysninger. Udbetaling kan blive stoppet, indtil kontrollerne er færdige, hvis verifikation er nødvendig.

Hvis du bekræfter, at du er den, du siger du er, og er i den lovlige alder til at spille online i dit land, kontrollerer vi din identitet og fortæller dig hvorfor. Adresse og bopæl: Vi kan kontrollere din nuværende hjemmeadresse, især hvis reglerne er forskellige i Danmark eller hvis der er begrænsede områder.

Kilde til midler (SoF) og kilde til formue (SoW): Vi kan bede om bevis for, hvor pengene brugt til gambling kommer fra, især hvis indbetalinger eller udbetalinger er høje (for eksempel over 2.000 kr i indbetalinger på kort tid) eller hvis transaktioner ikke ser ud til at passe med, hvad kunden normalt gør.

Betalingsmetodeejerskab – vi sørger for, at den betalingsmetode, du bruger, er din og ikke en andens. Alle dine dokumenter skal være komplette, klare og matche oplysningerne på din konto (navn, fødselsdato, adresse osv.). Hvis dine dokumenter staver dit navn anderledes, eller hvis du for nylig har ændret dine oplysninger, skal du muligvis vise mere bevis.

Du kan blive bedt om yderligere bevis, afhængigt af din dansk og reglerne i området.

Accepterede verifikationsdokumenter

• Et pas, nationalt id-kort eller gyldigt kørekort fra myndighederne er alle acceptable former for identifikation.
• Adressebevis: en nylig forbrugsregning, kontoudtog eller officiel skrivelse fra myndighederne med dit fulde navn og adresse på.
• Betalingsbevis: skærmbilleder eller kontoudtog, der viser indbetalinger til Cryptorino Casino, sammen med bevis for, at den betalingsmetode, du brugte, er reel (følsomme oplysninger kan skjules om nødvendigt).
• Bevis for indtægtskilde eller formue: lønsedler, ansættelseskontrakt, selvangivelse, virksomhedsregnskaber, udbytteopgørelser, arvedokumenter eller aftaler om salg af aktiver er alle eksempler på dokumenter, der viser bevis for indkomst og formue.

Skjul venligst sikkerhedskoder og andre følsomme oplysninger, der ikke er nødvendige, når du sender betalingsdokumenter. Lad kun nok information være synlig til at bevise ejerskab og transaktionshistorik, som dit navn og nogle kontonumre. Dokumenter, der er beskåret, slørede, redigerede eller mangler nøglefelter, kan muligvis ikke accepteres, og du skal muligvis sende dem igen.

Hvis du spørger os om din indtægtskilde, kan vi også bede om en kort forklaring på, hvad du planlægger at gøre, såsom hvor meget du ønsker at indbetale eller hæve hver måned (for eksempel 200 kr. til 1.000 kr.). Dette hjælper os med at udføre kontroller hurtigere og gør det mindre sandsynligt, at vi skal bede om verifikation mere end én gang.

Ifølge reglerne kan din konto blive begrænset, udbetalingsanmodninger annulleret eller endda lukket, hvis du giver falske eller vildledende oplysninger, forsøger at verificere med en andens dokumenter eller nægter KYC. Nogle gange kan vi bede om opdaterede dokumenter senere for at holde registrene opdaterede.

Kryptovaluta-indbetalinger

Når du indbetaler krypto til din Cryptorino Casino-konto, fokuserer vi på at behandle din indbetaling korrekt, mens vi indsamler det absolut mindste af betalingsdata, der er nødvendige for at gennemføre transaktionen. Dette inkluderer tegnebogsadresser, processorer og sikkerhed. De opbevares ikke af os, og vi vil aldrig bede dig om at give dem til os.

Din on-chain-overførsel og de oplysninger, der er nødvendige for at knytte den til din spiller-konto, udgør betalingsdataene og kryptoindbetalingerne. En indbetalingsadresse, indbetalingens beløb samt tidspunktet og hash'en for transaktionen er alle inkluderet. On-chain-identifikatorer og tegnebogsadresser bruges til at sikre, at din indbetaling går til den rigtige konto. En unik adresse kan gives af en integreret betalingspartner, for hver indbetaling eller for hver spiller, afhængigt af hvordan pengene bevæger sig. Indbetalingsadressen og andre blockchain-identifikatorer forbundet med den, som transaktionshash'en og bekræftelser, kan opbevares for at matche indbetalinger, undersøge fejl og stoppe svindel.

Send kun penge til den adresse, der vises i din kasse, når du foretager en indbetaling. Dette er for din sikkerhed. Hvis du sender penge til en gammel eller anden adresse, kan det være umuligt at få dem tilbage eller kræve ekstra trin for at bekræfte, at pengene tilhører dig.

Når det gælder kasser, gælder regler for minimums- og maksimumshåndtering. Hvis minimumsindbetalingen for eksempel er kr20, kan transaktioner under det beløb måske ikke krediteres automatisk og kan kræve manuel håndtering. Hvis der er grænser, holder vi styr på, hvor meget du forsøgte at sende, og de kædedata, vi har brug for for at finde det.

Ved ejerskabskontroller på indbetalinger, der blev sendt til den forkerte adresse, kan du blive bedt om at vise bevis for, at transaktionen tilhører dig. For eksempel transaktionshash'en og afsenderadressen, et skærmbillede af de udgående transaktionsoplysninger fra din tegnebog og en on-chain-beskedsignatur, hvis din tegnebog understøtter det. Vi bruger kun disse oplysninger til at finde og bekræfte indbetalingen og til at beskytte spillere mod kontoovertagelser og tilbageførselsdisputter.

Af design er delte blockchain-data åbne for alle. Du kan se on-chain-transaktioner på blockchainen, men vi behandler forbindelsen mellem din spiller-konto og en tegnebogsadresse som personoplysninger og har strenge kontroller på, hvem der kan se det. For at konvertere, dirigere eller bekræfte betalinger kan betalingssprocessorer og servicepartnere være nødvendige. De fleste gange deler vi kun indbetalingsbeløbet, destinationsadressen, transaktionsstatus og tekniske identifikatorer, der er nødvendige for at gennemføre indbetalingen og opfylde sikkerheds- og lovkrav.

Hvis en processor giver dig deres indbetalingsadresse, kan de også modtage din IP-adresse, enhedsdata og risikosignaler for at hjælpe med at stoppe svindel og sikre, at de overholder sanktionsscreeningsregler.

Betalingsoplysninger beskyttes både under afsendelse og under lagring. Vi bruger krypterede forbindelser, begrænser adgangen til betalingsregistre, fører log over administrative handlinger og holder øje med usædvanlig kasseadfærd, som at indbetale kr100 flere gange og derefter hurtigt forsøge at hæve. Hvis vi har brug for yderligere kontroller, krediterer vi måske ikke en indbetaling med det samme, mens bekræftelser foretages eller mistænkelig aktivitet undersøges.

Vi beder aldrig om dine private nøgler, seed-fraser eller fulde adgangsoplysninger til nogen tegnebog eller børs, når du indbetaler krypto. Hvis nogen påstår at arbejde for Cryptorino Casino og beder om disse detaljer, bør du betragte dem som svindlere og ikke gennemføre det.

Udbetalinger og udbetalingsbehandling

Cryptorino Casino håndterer udbetalinger på en måde, der prioriterer overholdelse for at beskytte spillere og platformen mod svindel, tilbageførselsmisbrug og hvidvaskning af penge. Dette inkluderer AML-screening, grænser og godkendelsestidslinjer. Før den godkendes og sendes til betaling, kontrolleres hver udbetalingsanmodning mod interne risikoidikatorer og eventuelle gældende AML-regler. Det er vigtigt at sikre, at dine kontooplysninger matcher din identitet, og at din udbetalingsmåde matcher din indbetalingsmåde, for at udbetalinger forløber gnidningsfrit. Ekstra oplysninger kan blive anmodet om, før en udbetaling over 500 kr foretages, hvis din aktivitet kræver mere grundige kontroller.

Som følge af AML-screening kontrolleres udbetalingsanmodninger for at sikre, at pengene stammer fra lovligt spil og ikke er forbundet med ulovlig aktivitet. Dette kan omfatte automatiske kontroller af enheders og kontos integritet, overvågning af transaktioner og undersøgelse af pengenes oprindelse for mønstre med højere risiko. Hvis der er tegn på høj risiko, såsom usædvanligt høje transaktionsvolumener, flere konti, hurtig bevægelse af midler ind og ud eller uoverensstemmelser mellem kontodata og betalingsadfærd, kan screeningen intensiveres.

Når det er nødvendigt, kan Cryptorino Casino anmode om bevis for identitet og den lovlige oprindelse af de penge, der bruges til spil. Før en udbetaling godkendes, kan du blive bedt om at vise et eller flere af følgende: bevis for din identitet, såsom et gyldigt billed-id, for at sikre, at kontoen tilhører dig. Bevis for adresse er nødvendigt, når det kræves af risici- eller lovgivningsmæssige årsager. Bekræftelse af betalingsmetoden, hvis metoden skal verificeres eller ejerskab kontrolleres. Oplysninger om pengenes eller formuens oprindelse ved større udbetalinger, f.eks. når du anmoder om 5.000 kr eller mere.

Udbetalingen kan afvises eller sættes på pause, indtil compliance-kontrollerne er afsluttet, hvis de ønskede oplysninger ikke gives inden for rimelig tid. Endelig kan Cryptorino Casino kun tillade udbetalinger via den indbetalingsmetode, der blev brugt første gang, hvis det er muligt. Hvis det ikke er muligt, kan de anmode om en anden gyldig metode. Vigtigt: Forsøg på at omgå kontroller ved at opdele en stor udbetalingsanmodning i flere mindre, f.eks. fem udbetalinger på 900 kr, kan føre til flere kontroller og længere godkendelsestider.

Der kan også være begrænsninger baseret på placering eller berettigelse. Hvis restriktioner, sanktionsscreening eller opholdsregler i Danmark påvirker din kontos status, kan Cryptorino Casino anmode om bevis for din danskhed og aktuelle placering for at sikre, at udbetalinger kan behandles lovligt.

Nogle betalingsmetoder, din kontostatus og dit risikoniveau kan have forskellige minimums- og maksimumsgrænser for udbetalinger. Det laveste beløb, der kan udbetales fra de fleste standardkonti, er 20 kr. For større beløb, f.eks. 10.000 kr, kan du skulle gennemgå flere verifikationstrin eller modtage pengene i etaper. Når der er metode-specifikke grænser, vil du se intervallet, når du foretager udbetalingsanmodningen.

Hvis din anmodning er større end tilladt, kan du blive bedt om at sænke den eller opdele udbetalingen i portioner inden for reglerne. For eksempel kan du blive bedt om at foretage to udbetalinger på 4.000 kr i stedet for én udbetaling på 8.000 kr.

For at finde ud af, hvornår din udbetaling vil blive godkendt, skal du kontrollere, om den består automatiske kontroller eller skal bekræftes manuelt. Ved normal behandling oprettes din udbetalingsanmodning og placeres i en kø til gennemgang. Sådanne kontroller som transaktionsmønsterkontroller udføres automatisk som del af AML- og svindelkontroller. Hvis ingen røde flag findes, godkendes udbetalingen og sendes til behandling. Cryptorino Casino kan anmode om dokumenter eller yderligere oplysninger, før anmodningen godkendes, hvis kontroller viser, at noget er galt.

Mange udbetalinger kan godkendes på så lidt som 0 til 24 timer. Anmodninger om yderligere papirer eller større udbetalinger end 5.000 kr kan tage 24 til 72 timer eller længere, afhængigt af hvor omfattende verifikationen er, og hvor hurtigt papirerne sendes. Når udbetalingen er godkendt, afhænger den endelige leveringstid af den valgte metode og netværkets tilstand. Hvis en udbetaling er forsinket efter godkendelse, skyldes det normalt langsomme behandlingstider, for mange anmodninger eller manglende metodeoplysninger, ikke compliance-stadiet selv.

Følg disse tips for at undgå forsinkelser: Sørg for, at dine profiloplysninger forbliver de samme, hæv penge med en metode, du kan verificere, og svar hurtigt på eventuelle anmodninger om compliance. Hvis du vil have tingene til at gå hurtigere, så foretag ingen usædvanlige indbetalinger lige før du anmoder om en udbetaling på 1.000 kr eller mere.

Ansvarligt spil

Cryptorino Casino støtter ansvarligt spil ved at give dig nyttige kontroller, der hjælper dig med at holde styr på din tid og dine penge uden at udlevere private oplysninger, der ikke er nødvendige. Et eksempel på disse kontroller er selvudelukkelse, grænser og opbevaring af optegnelser. Målet med disse kontroller er at arbejde sammen med vores privatlivspolitikker, så sikkerhedsforanstaltninger forbliver private og håndteres af personer uden adgang til dem. Når du aktiverer et værktøj til ansvarligt spil, behandler vi kun de oplysninger, vi har brug for for at håndhæve begrænsningen, forhindre omgåelse og opfylde compliance-standarder. Obligatorisk registrering udføres sikkert, med begrænset adgang og efter fastlagte tidsplaner i stedet for blot at blive opbevaret på ubestemt tid.

Timeout og selvudelukkelse

Du kan stoppe med at spille i en kort periode med time-out. Sådan fungerer det, og hvad vi gemmer. Når time-out er indstillet, vil du ikke kunne placere væddemål eller bruge visse funktioner, før time-out-perioden er overstået. Cryptorino Casino kan gemme et lille sæt registreringer for begge selvudelukkelsesværktøjer. Disse kan omfatte din kontoidentifikator, typen af begrænsning, start- og sluttidspunkter samt handlinger taget for at håndhæve det. Disse oplysninger bruges til at sikre, at begrænsningen altid anvendes på samme måde, til at besvare supportanmodninger og til at vise overholdelse når det er nødvendigt. Vi kan gemme en registrering af din anmodning, hvis du kontakter support for at indstille eller forlænge en begrænsning.

Supportregistreringer opbevares så længe de er nødvendige af operationelle, juridiske eller tvistløsningsårsager. Når de ikke længere er nødvendige, slettes de eller gøres anonyme. Selvudelukkelse er beregnet til at være permanent i den tid du vælger. Cryptorino Casino vil ikke forkorte en selvudelukkelsesperiode, hvis det bliver anmodet om, fordi det kunne gøre spillere mindre sikre.

• Anmod om en time-out for at komme dig i en kort periode.
• Anmod om mere tid til at selvudelukke.
• Hvis du ikke kan komme ind på din konto, så anmod support om at installere begrænsninger med det samme.

Indbetalings-, tabs-, omsætnings- og sessionsgrænser

Cryptorino Casino kan lade dig indstille dine egne kontogrænser for at hjælpe dig med at holde dig inden for din komfortzone. Grænser kan omfatte grænser for hvor meget du kan indbetale, hvor meget du kan tabe, hvor mange gange du kan spille, og hvor længe du kan spille i en session. Grænser er lavet til at være nemme at bruge og svære at omgå. Når grænser bruges til transaktioner, holder systemet styr på talværdien af den grænse du vælger og den tidsperiode den dækker. Indstil en grænse for hvor meget du kan indbetale eller tabe, som f.eks. 100 kr pr. dag eller 200 kr pr. uge. Disse værdier gemmes for at sikre at grænsen følges og for at give bevis i tilfælde af en tvist eller et spørgsmål om overholdelse. Normalt har sænkning af en grænse en øjeblikkelig effekt.

For at forhindre folk i at træffe forhastede beslutninger, kan hævning af en grænse kræve en afkølingsperiode eller mere bekræftelse. Når en forhøjelse anmodes om, holder vi styr på tidspunktet det blev anmodet om og hvornår det blev aktiveret for at sikre at vi følger reglerne og holder spillere sikre.

Ansvarligt spil-handlinger behandles som private og beskyttes af privatliv, adgangskontroller og omhyggelig håndtering af sikkerhedsanmodninger. Kun uddannet personale der har brug for at håndhæve begrænsningen, hjælpe folk eller opfylde juridiske forpligtelser kan se selvudelukkelses- og grænseregistreringer. De bruges ikke til markedsføringsformål, og det faktum at du bruger sikkerhedsværktøjer får os ikke til at tænke mere om dig. Vi sender kun faktuelle notifikationer når det er nødvendigt for at bekræfte en begrænsning via beskeder.

Vi forsøger ikke at inkludere information der kunne lade andre mennesker der ser din enhed eller indbakke vide om dine spillevaner.

Opbevaring af optegnelser - Hvad vi opbevarer og hvorfor

Cryptorino Casino opbevarer kun registreringer relateret til ansvarligt spil så længe det er nødvendigt for at:

• Anvend og håndhæv timeouts, selvudelukkelse og grænser.
• Stop folk fra at genregistrere sig eller omgå restriktioner når nødvendigt.
• Problemer med begrænsede perioder bør løses, såsom tvister, tilbageførsler eller klager.
• Opfyld dine forpligtelser for sikkerhed, svindelforebyggelse og reguleringer.

Forskellige typer af optegnelser og lovene i Danmark har forskellige opbevaringsperioder. Når optegnelser ikke længere behøver at blive opbevaret, slettes de eller gøres anonyme ved hjælp af den rette teknologi.